Cómo interpretar las métricas básicas en Google Analytics

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En todo proyecto de ámbito digital, es de suma importancia llevar un control de medición de los datos mediante métricas que nos permitan interpretar el comportamiento de nuestros usuarios. Para explicar las métricas básicas en Google Analytics, vamos a dar una visión global por el panel principal de audiencia de la herramienta, explicando punto por punto cada una de ellas.

Métricas básicas en Google Analytics

En este post te desgloso cuales son las métricas principales de esta potente herramienta que es Google Analytics. Estas son: visitas, visitantes únicos, páginas vistas, páginas vistas únicas, páginas/visitas, duración de la visita, porcentaje de rebote, nuevo visitante y visitante recurrente. ¡Vamos a por ellas! ✌

Páginas vistas

Esta métrica hace referencia al número de páginas que un usuario ve durante una sesión. Cada vez que un usuario se descarga una página, ésta cuenta como página vista. Con esta KPI, podemos determinar por un lado cuántas páginas se descargan en un período de tiempo determinado, y por otro saber cuántas visitas ha tenido una página determinada.

Visitas

Las visitas que recibe un site, hacen referencia a las sesiones que se abren en un sitio web durante un período de tiempo. Hay que tener en cuenta que sí un usuario pasa más de 30 minutos sin interaccionar con el sitio web y se reanuda la actividad, Google analytics contabiliza dos visitas ya que se inicia una nueva sesión.

Usuarios (visitantes únicos)

Se trata de una métrica que genera cierta controversia ya que su medición no se basa en usuarios, sino en dispositivos, te explico cómo funciona: Para el cálculo de esta métrica se genera una cookie a nivel de servidor que identifica las sucesivas visitas. Si un usuario se conecta al sitio web desde 3 dispositivos distintos, Google Analytics, contabiliza 3 usuarios únicos. Si el usuario borra las cookies, se contabilizarán visitas distintas, aunque procedan del mismo dispositivo.

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Usuarios nuevos

Son aquellos usuarios que no están identificados. Estos usuarios no tienen una cookie de seguimiento implementada en su navegador. Esto puede ocurrir por dos motivos, bien porque ha pasado un periodo de inactividad considerable, o bien porque el usuario ha borrado la cookie entre cada visita.

Usuarios recurrentes

Son usuarios que tienen una cookie almacenada en su navegador. Cuando un usuario accede a una web durante una sesión, la cookie generada almacena su visita. Si vuelve a acceder al sitio web desde el mismo ordenador al día siguiente, Google Analytics lo contabiliza como usuario recurrente.

Número de visitas a páginas

Esta KPI hace referencia al número total de páginas vistas. Hay que tener en cuenta que Google Analytics contabiliza las visitas repetidas a una misma página como visita.

Para hacer el cálculo de cuantas visitas ha obtenido un sitio web en un mes, tenemos que dividir el número de visitas a páginas entre el número de meses que estemos analizando.

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Dashboard de visión general de la audiencia en Google Analytics

Como vemos en la imagen, el período analizado comprende del 1 de enero al 31 de marzo (3 meses). Si dividimos 4.505, que es el número de visitas a páginas en este periodo, entre 3, obtenemos: 4.505/3 = 1501 visitas al mes en promedio.

Análogamente se puede hacer el cálculo para saber las visitas diarias. Para ello solo tendremos que dividir por 30 esta cifra obtenida. 1501/30 = 50 visitas diarias en promedio.

Tiempo de estancia en una página y en el sitio web.

Esta métrica calcula el tiempo de permanencia de un usuario en la web. Para su cálculo, Google Analytics lo hace de la siguiente manera: Cuando un usuario aterriza en una página, el tiempo empieza a contar, si el usuario solicita acceso a otra página del sitio web, es en ese momento cuando se calcula la duración de la página. Un usuario accede en un momento X y se va en un momento Y.

Duración/tiempo de permanencia en una página = Tiempo Y – Tiempo X

Pongamos un ejemplo:

Un usuario accede a la página principal de una web (Home) a las 13:00h, pasa a la página 2 al cabo de un minuto, a la página 3 en otro minuto. En esta página permanece 3 minutos navegando, y finalmente pasa a la página 4, donde se queda otros dos minutos. Termina su visita en la página 5 donde después, se va. Como no se sabe cuánto está en la última página (porque no viaja a otra después, sino que finaliza la visita) el tiempo de estancia de la visita o sesión es de 7 minutos.

Tasa de rebote

Esta métrica mide el porcentaje de visitas que, o solo estuvieron unos pocos segundos o que directamente no interactuaron con la página. El usuario pudo o no leer el contenido y o bien cerró el navegador o escribió otra URL y se fue de la misma. Si por ejemplo, tenemos una tasa de rebote de un 41%, esto significa que de cada 100 visitas, 41 se fueron sin interactuar con la página.

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Porcentaje de rebote en Google Analytics

Hasta aquí este artículo sobre métricas básicas en Google Analytics. Si comprendemos y entendemos cómo interpretarlas podremos hacer más efectivas nuestras acciones y nos será mucho más fácil medirlas. Y tú, ¿qué métricas consideras que proporciona más información a tu sitio web?

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